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对于4S店这个回复王先生并不满意，他担心以后在卖这辆车的时候，买方一查维修记录，发现他这辆车在购买之前就有维修记录，都会觉得这是一辆事故车，会给车子贬值不少。而让他更无法接受的时候，销售员并未告知这辆车有被维修的情况。

在记者的见证下王先生拔打了汽车销售员的电话，询问对方：“在我买车的时候，你有没有告知我车子的情况”。对方很直接回答：“没有”。王先生就很生气了，质问对方：“你为什么不给我说，难道车子有维修记录我没有知情权吗”。电话对面的销售员语气显得很委屈：“我不知道这个事啊，我知道的话如果不告诉你，那是我的问题，关键是这个问题我真不知道啊”。

作为销售人员，竟然对车子的整体情况不了解，这是怎么回事呢？为了了解具体情况，王先生跟记者来到了购车的4S店。
4S店的技术经理解释称：他们在给车辆做PDI的时候，收到了厂家发给4S店的通知，更换进气管电磁阀，目的是为了消除车辆的安全隐患。正是因为这样，他们才对王先生购买的车辆进行了更换维修，至于出现这种情况有没有对消费者进行告知，就是销售部的事情了。

于是王先生又找到了销售部经理，销售经理解释称：这个车是在没有销售给客户的时候出现的问题，属于在库车。在库车没有销售给客户的时候已经检测出问题，我们有义务更换零件，之后也是当一辆没有问题的车辆卖给客户的。

记者：你认为车辆换过零部件，是没有必要告知客户的对吧！车辆换过零件连销售都不知道吗？销售经理：不是没有必要告知，因为当初买车的时候，客户也没有谈论这上面的问题。因为只是部分车辆可能会存在这个问题，然后也对车辆及时进行了更换，所以对于这些车辆的情况没有告知销售员。

那么在王先生买车的这一事件中，4S店是否没有尽到告知义务呢！有律师表示：商家更换了汽车的零部件，未告知消费者，侵犯了消费者的知情权，如果不告知是一种故意行为，有可能会被认定为欺诈。
王先生跟4S店最终在当地市场监管所的协调下，达到了和解：4S店赔偿王先生一万元现金，并赠送2000元服务。4S店工作人员告诉王先生，他们会在五个工作日之内把一万块钱现金打给他，但也希望王先生不要再对此事进行宣传。

汽车维权是老生常谈的问题，购买的新车就有维修记录，在大家的认知当中要么是二手车，要么是事故车，如果买到这样的车，肯定是要找4S店讨一个说法的。青岛的王先生花了28万在奥迪4S店买的A4新车有维修记录，认为4S店存在欺诈，应该给他重新换辆新车，却被4S店告知车是被厂家召回过的，有维修情况无需向他告知。